Breaking News

5 CHIẾN LƯỢC QUAN TRỌNG ĐỂ TĂNG DOANH SỐ DOANH NGHIỆP



5 CHIẾN LƯỢC TĂNG GẤP ĐÔI DOANH SỐ

 Với nhiều năm kinh nghiệm trong ngành phân phối hàng tiêu dùng, đào tạo và tư
 vấn hàng trăm đơn vị, kinh doanh vài chục ngành nghềkhác nhau tôi tin chắc rằng với lượng kiến thức ít ỏi của mình tôi sẽ giúp ích nhiều hơn cho doanh nghiệp của bạn .
Trong các phần tiếp theo, tôi sẽ hướng dẫn bạn lần lượt các chiến lược để tối ưu hoá hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp mình. Những chiến lược này chỉ phù hợp nếu bạn đang là chủ Doanh nghiệp hoặc nhà lãnh đạo kinh doanh. 
Tôi nhắc lại là nó chỉ Phù hợp với Chủ Doanh Nghiệp.
Để có thể hiểu được những chiến lược của tôi, bạn cần hiểu công thức sau đây:

CÔNG THỨC TĂNG DOANH SỐ
KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG (1)
X
TỶ LỆ CHUYỂN ĐỔI (2)
=
KHÁCH HÀNG
X
SỐ LƯỢNG GIAO DỊCH TRUNG BÌNH (3)

  X
DOANH THU TRUNG BÌNH TRÊN MỖI LẦN GIAO DỊCH (4) =
DOANH THU
X
TỶ LỆ LỢI NHUẬN (5)
=
LỢI NHUẬN

5 CHIẾN LƯỢC QUAN TRỌNG ĐỂ TĂNG DOANH SỐ DOANH NGHIỆP

1. Chiến lược tìm kiếm khách hàng tiềm năng 
2. Chiến lược tăng cường tỉ lệ mua hàng
3. Chiến lược tăng số tiền mua hàng trung bình 
4. Chiến lược tăng số lần mua lặp lại trung bình 
5. Chiến lược tăng tỉ lệ lợi nhuận

Hãy xem xét 5 tham số trên thật kỹ.
Tôi muốn nói với các bạn rằng, hầu hết những chủ doanh nghiệp chỉ quan tâm tới số khách hàng và doanh số mà lại ít quan tâm tới lợi nhuận.
Đây là vấn đề nghiêm trọng, tôi hi vọng rằng Friend không bị rơi vào tình huống đó.
Bây giờ, tôi muốn bạn hãy tìm kiếm các tham số (1), (2), (3), (4), (5) trong doanh nghiệp của mình xem bằng bao nhiêu, hãy kiểm tra con số này thật kỹ nhé. Sẽ có nhiều điều kỳ diệu trong những tuần tiếp theo khi bạn nắm vững những con số này. Giờ đây, tôi muốn bạn thử tăng thêm mỗi con số này 10%, 20% xem kết quả diễn ra sao?
                   
Và dưới đây là 5 chiến lược giúp bạn có được khách hàng tiềm năng. Hãy áp dụng những chiến lược dưới đây. Tôi tin chắc chúng sẽ tăng cho bạn lên ít nhất 10%- 20% khách hàng tiềm năng của bạn.

I. CHIẾN LƯỢC TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG
1. Quảng cáo trên báo
2. Quảng cáo trên tạp chí
3. Quảng cáo trên các bản tin trong ngành
4. Quảng cáo trong các án phẩm thương mại
5. Quảng cáo trên truyền hình
6. Quảng cáo trên radio
7. Quảng cáo trong phim
8. Quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm
9. Quảng cáo trên google adwords
10.Quảng cáo trên website, diển đàn và phòng chat
11.Quảng cáo trên những trang vàng
12.Đat tóp 10 trong các công cụ tìm kiếm ( SEO)
13.Đăng tác các video lên Youtube.com
14.Tạo blog được nhiều người biết đến
15.Dùng mạng xã hội như Facebook, Instagram ....
16.Quảng cáo trên xe buýt
17.Quảng cáo tại trạm chờ xe buýt
18.Quảng cáo trên taxi
19.Quảng cáo trên tàu điện ngầm hoặc trên áp phích của nhà ga 20.Quảng cáo trên các áp phích trong tàu
21.Quảng cáo trên các áp phích ngoài trời/ hộp đèn
22.Tạo ra các bản tin cho công ty
23.Email đến cơ sở dữ liệu đối tượng( Targeted database)
24.Hình thành chiến lược liên mình với các công ty liên quan 25.Xây dựng đội ngũ bán hàng trả theo hoa hồng
26.Tham gia triển lãm thương mại
27.Tổ chức những buổi nói chuyện và giới thiệu sản phẩm miễn phí 
28.Tham gia trưng bày ở những trung tâm mua sắm
29.Tham dự các sự kiện mở rộng mỗi quan hệ
30.Phát tờ rơi và hộp thư
31.Tổ chức các cuộc thi
32.Tạo sự kiện PR và gửi thông cáo báo chi
33.Gửi thư quảng cáo sang tạo đến khách hàng tiềm năng 34.Tiến hành khảo sát và thu thập dữ liệu
35.Tạo blog hoặc website của riêng bạn
36.Làm cho blog/website của bạn được xếp hạng cao trên các công cụ tìm kiếm
( Sử dụng SEO)
37.Trưng bày các hàng hóa thu hút sự chú ý
38.Tạo hệ thống giới thiệu qua truyền miệng
39.Tăng thêm giờ hoạt động cho cửa hàng, đại lý
40.Chọn những đại lý tiếp thị/phân phối.
41.Xây dựng đội ngũ bán hàng
42.Mở các địa điểm kinh doanh mới
43.Tặng qua miễn phí có giá trị tiếp nhận cao
44.Dùng tên tuổi những người uy tín trong cộng đồng để thu hút khách hàng 
45.Quảng cáo trên bưu thiếp
46.Quảng cáo sau ghế ngồi trên máy bay, tàu lửa, xe buýt
47.Tiếp thị qua điện thoại
48.Đến gõ cửa từng nha
49.Viết sách/ebook để tự quảng bá mình
50.Tài trợ những chượng trình có thể thu hút thị trường mục tiêu của bạn 51.Áp dụng những kỹ thuật tiếp thị viral ( lan tỏa nhanh) trên mạng 52.Tặng nam châm dán trên tủ lạnh
53.Tặng những sản phẩm có in logo của công ty ( Vd: áo , nón)
54.Kẹp quảng cáo vào hóa đơn thẻ tín dụng
55.Tạo danh thiếp độc đáo
56.Hợp tác với tổ chức , doanh nghiệp để kẹp quảng cáo vào hóa đơn
57.In logo công ty túi giấy
58.In đề-can dán xe
59.Quảng cáo qua tin nhắn điện thoại
60.Quảng cao qua fax
61.Tham gia các câu lạc bộ, tổ chức và các nhóm cùng sở thích
62.Mua hoặc trao đổi cơ sở dữ liệu khách hàng.
                  
II. CHIẾN LƯỢC TĂNG CƯỜNG TỈ LỆ KHÁCH MUA HÀNG
1. Xác định lợi thế cạnh tranh thật độc đáo và quảng bá với khách hàng
2. Cung cấp một chuổi các sản phẩm/dịch vụ đa dạng, đáp ứng mọi nhu cầu,
khẩu vị và sở thích
3. Đưa ra hình thức trả góp trong 6 tháng, 12 tháng hay 24 tháng không lãi suất
4. Chấp nhận cá phương thức chi trả khác nhau như thẻ tín dụng, thẻ ATM
5. Cung cấp chính sách bảo hành
6. Nêu ra những lý do khách hàng cần mua hàng từ công ty của bạn
7. Đầu tư công sức cho những tờ rơi và quảng cáo chuyên nghiệp và ấn tượng
8. Áp dụng những kịch bản bán hàng( sales scripts) đã được chứng mình là
thành công
9. Huấn luyện nhân viên bán hàng về sản phẩm, chăm sóc khách hàng và kỹ
năng bán hàng
10.Thiết kế bao bì đẹp, bắt mắt
11.Quan tâm đến những chi tiết tạo ấn tượng tốt (Vd: nhà vệ sinh sạch sẽ, đồng
phục trang nhã, lịch sự )
12.Huấn luyện nhân viên có thái độ niềm nở, lịch sự với năng lương tích cực 13.In sơ đồ so sánh sản phẩm của bạn với những sản phẩm của đối thủ
14.Sử dụng hình ảnh hoặc video mô phỏng “ trước” và “sau” khi sử dụng sản
phẩm
15.Làm video giới thiệu tập thể công ty
16.Làm video giới thiệu sản phẩm
17.Nhắc đến tên người giới thiệu
18.Chủ động lấy ý kiến của những người không mua hàng để điều chỉnh sản
phẩm hay phương thức bán hàng
19.Cung cấp nước và bánh ngọt miễn phí
20.Nhanh chóng liên hệ lại với khách hàng
21.Đưa ra nhiều lời khuyên bổ ích miễn phí khiến khách hàng cảm thấy muốn
mua
22.Tặng hàng mẩu hoặc cho dùng thử
23.Cam kết hoàn lại tiền
24.Tăng chất lượng dịch vụ/ sản phẩm
25.In danh sách chia sẽ cảm nghỉ của khách hàng đã dùng sản phẩm/dịch vụ
26.Chiếu video chia sẽ cảm nghỉ của khách hàng đã dùng sản phẩm/dịch vụ 
27.Tặng quà miễn phí – sử dụng luật” có qua có lại” ( để khách hàng cảm thấy
“ nợ” mình)
28.Mời khách hàng mua ( đưa ra đề nghị về giá)
29.Huấn luyện cho nhân viên khả năng đồng điệu ( bằng cách dùng NLP) 30.Đặt câu hỏi để gợi ra giá trị, nhu cầu và mong đợi của khách hàng
31.Bán hàng dựa trên giá sị sống của khách hàng
32.Bán hàng dựa vào lợi ích ( thay vì tính năng )
33.Huấn luyện nhân viên kỹ năng “ dứt điểm”
34.Sử dụng phương thức” lựa chọn kép”( vd:” anh/chị muốn thanh toán bằng
thẻ HAY bằng tiền mặt?”)
35.Đoán trước được những sự từ chối có thể xảy ra và huấn luyện nhân viên kỹ
năng và chuyển khóa ý nghĩa
36.Chuyển hóa ý nghĩa trước: suy nghỉ và xử lý trước những từ chối sẽ có của
khách hàng
37.Treo lên tường các giải thưởng mà công ty đạt được
38.Theo các poster của những bài báo ( hoặc báo thật ) đã được đăng tải 39.Viết lịch sử, nhiệm vụ, thành tượng và những kết quả mà công ty đã đạt
được và truyền đạt đến mọi người
40.Thu tin nhắn chờ cho tổng đài điện thoại
41.Viết thông tin các thiền viên trong nhóm và truyền đạt đi
42.Cung cấp dịch vụ giao hàng tận nhà/chuyển phát qua bưu điện
43.Cải thiện bao bì sản phẩm
44.Cung cấp tư vấn miễn phí
45.Cung cấp chính sách “ thử hàng”
46.Đặt mục tiêu doanh số
47.Tập trung vào các đối tượng tiềm năng hơn
48.Tạo cảm giác khan hiếm ( số lượng có hạn)
49.Tạo cảm giác cấp bách ( mua ngay bây giờ để được hưởng khuyến mãi) 50.Chấp nhận đổi hàng củ lấy hàng mới
51.Tạo trải nghiệm khó quên
52.Khảo sát những người không mua và cải thiện phương pháp bán hàng 
53.Khảo sát khách hàng cũ và cải thiện phương pháp bán hàng
54.Thường xuyên theo dõi tỷ lệ mua hàng
55.Mời mua hàng hơn một lần
56.Tiếp tục liên lạc lại với khách hàng
57.Khơi dậy cảm xúc. Bán hàng dựa trên cảm xúc
58.Cung cấp thông tin/”đào tạo” cho khách hàng của bạn( Educate your
customers). Tự định vị mình là chuyên gia
59.Cung cấp những ý tưởng và lời khuyên bổ ích
60.Đề ra tiêu chuẩn cao về trang phục và chăm sóc cá nhân cho nhân viên.
III. CHIẾN LƯỢC TĂNG SỐ LẦN MUA LẶP LẠI TRUNG BÌNH
1. Tặng phiếu mua hàng lần sau
2. Hứa ít làm nhiều
3. Xây dựng mối qua hệ có nhân than thiết với khách hàng
4. Giữ liên lạc với khách hàng thương xuyên qua thư, điện thoại hoặc email
5. Báo cho khách hàng biết về sản phẩm/dịch vụ/ chương trình khuyến mãi mới
6. Tổ chức những ngày mua sắm dành riêng cho thành viên.
7. Giới thiệu với khách hàng toàn bộ sản phẩm/dịch vụ của bạn
8. Chủ động làm cho sản phẩm hiện tại của mình trở nên lỗi thời và tung ra sản
phẩm mới.( Microsoft là chuyển gia trong lĩnh vực này)
9. Gửi thông tin hữu ích và giá tốt đến khách hàng thường xuyên
10.Thiết lập hệ thống đặt hàng tự động cho khách hàng hiện hữu
11.Làm thẻ thành viên hay câu lạc bộ khách hàng VIP
12.Đăng ký lần hẹn tiếp theo cho khách hàng khi vừa kết thức cuộc hẹn 13.Bảo đảm chất lượng của sản phẩm/dịch vụ đồng bộ
14.Lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng. Như vậy sẽ thuận lợi hơn cho
khách hàng mỗi khi họ qua lại. Điều này đặc biệt rất hiệu quả cho các phòng
khác, sửa xe, cửa hàng, tập hoa,v.v..
15.Nhắc khách mua hàng ( VD: Nhắc mua hoa trước ngày sinh nhật bạn). 16.Mang lại cho khách hàng những trải nghiệm khó quên.
17.Làm cho khách hàng cảm thấy họ đặc biệt
18.Tạo ra dịch vụ đồng bộ, đoán được ( Consistent & Predictable) ( Thông qua
các hệ thống và chương trình đào tạo nhân viên)
19.Giới thiệu các nâng cấp thường xuyên cho sản phẩm.
20.Gửi thư thông báo cho khách hàng về thông tin các sản phẩm mới. 
21.Tạo ra một chương trình khách hàng thân thiết ( Vd: tích lũy điểm)
               
22.Bán một gói hợp đồng một năm ( Hợp đồng dịch vụ )
23.Tập trung vào những khách hàng có khả năng sẽ quay lại
24.Gửi bưu thiếp chúc mừng sinh nhật, giáng sinh, năm mới và các ngày kỉ
niệm.
IV. CHIẾN LƯỢC TĂNG SỐ TIỀN MUA HÀNG TRUNG BÌNH
1. Đóng gói nhiều sản phẩm với nhau ( VD: một gói 4 sản phẩm )
2. Lên danh sách các sản phẩm cần mua ( Check – list )
3. Đặt ra chỉ tiêu về số tiền mua hàng trung bình trên mỗi đầu khách cho nhân
viên bán hàng
4. Làm tốt công tác tư vấn( phân thích nhu cầu khách hàng)
5. Khuyến mãi” Mua 1 tặng 1”
6. Khuyến mãi” Mua 4 với giá của 3”
7. Bán hàng dựa trên giá trị chứ không phải giá cả
8. Dừng việc giảm giá
9. Tạo ra các gói hàng giá trị. VD: combo, set meal, gói sản phẩm
10.Giới thiệu khách hàng toàn bộ sản phẩm/dịch vụ của bạn
11.Bán những sản phẩm/ dịch vụ kèm theo
12.Bán tại quầy tính tiền ( khuyến khích mua ngẩu hứng )
13.Cung cấp và thu phí dịch vụ giao hàng tận nha
14.Tạo dựng hình ảnh cao cấp cho công ty
15.Mở nhạc cổ điên ( đã được chứng minh là có tác dụng thúc đẩy khách hàng
mua nhiều hơn)
16.Nhắm và các khách hàng có khả năng chi trả nhiều
17.Dưa ra giá tốt hơn khu mua số lượng cao
18.Chấp nhận các hình thức thanh toán tiện dụng ( Thẻ tín dụng, thẻ ATM ) 19.Tặng quà/giảm giá nếu mua trên mức nào đó
20.Tăng giá
21.Giới thiệu các sản phẩm có liên quan đến sản phẩm mà khách hàng vừa mua
( ghé thăm www.amazon.com để biết cách làm rất hay của doanh nghiệp
này)
22.Bán hàng tăng số lượng và bán kèm các sản phẩm /dịch vụ của bạn 
23.Ngỏ lời mời khách hàng mua thêm (“ anh có muốn dùng thêm bánh táo
không ạ?)
24.Sắp đặt lại cách bố trí hàng hóa.
                  
25.Đo lường và đặt ra chiến lược tăng số tiền mua trung bình 
26.Lập mục tiêu doanh số và các phần thưởng cho đội ngũ nhân viên 
27.Nhắm vào các khách hàng khá giả hơn
28.Tổ chức khuyến mãi đặc biệt trong cửa hàng
V. CHIẾN LƯỢC TĂNG LỢI NHUẬN
1. Xem xét kỹ lương bảng báo cáo lãi lỗ mỗi tháng, cắt bớt những chi phí không cần thiết.
2. Tìm nhà cung cấp giá rẻ hơn, với cung chất lượng sản phẩm và độ tin cậy.
3. Tạo ra và bán các sản phẩm/dịch vụ cao cấp hơn.
4. Thưởng cho đội ngủ bán hàng của bạn để thúc đẩy bán được nhiều hơn
những sản phẩm lợi nhuận cao hơn.
5. Thêm tính năng và giá trị vào sản phẩm/dịch vụ hiện tại của bạn và tăng giá
lên ít nhất 10%.
6. Mua hàng từ nhà cung cấp với số lượng lớn, như vậy giá sẽ rẻ hơn.
7. Không giảm giá, thay vào đó chú trọng vào dịch vụ và giá trị.
8. Giảm chi phí mua khách hàng mới.
9. Đo lường tính hiệu quả của các chiến dịch quản cáo và khuyến mãi. Ngừng
ngay những chương trình tiếp thị kém hiệu quả trong việc thu hút khách
hàng.
10.Chuyển đổi chi phí không cố định thành cố định.
11.Giảm thuế
12.Đầu tư và công nghệ để tăng tính hiệu quả và giảm chi phí.
13.Tự động hóa càng nhiều càng tốt.
14.Tạo ra và bán nhân hiệu sản phẩm của riêng bạn
15.Bán hàng trực tiếp qua thư( Direct mail).
16.Bán hàng qua internet
17.Cắt giảm những nhân viên không cần thiết hoặc làm việc không hiệu quả 18.Trả lương cơ bản thấp và tăng các phần “ Thưởng” theo doanh số.
19.Tổ chức quá trình làm việc hợp lý và giảm bớt những bước lặp lại 20.Đặt ra ngân sách cụ thể hàng năm và hàng tháng
21.Theo dõi chi phí hàng tuần và hàng tháng
22.Tái chế và tái sử dụng

23.Ngừng cung cấp những dịch vụ mạng lại lợi nhuận thấp
24.Ngừng bán những sản phẩm mang lại lợi nhuận thấp
25.Tiếp tục dùng những khoản nợ có tỉ lệ lãi suất thấp hơn
26.Thu ngắn thời gian phải thanh toán của khách hàng
27.Gia công bên ngoài( Outsource) những phần mà chi phí thấp hơn khi làm
trong công ty.
28.Sử dụng điểm thưởng trong thể tín dụng của công ty 
29.Xem xét kỹ lưỡng những chi phí của nhân viên

No comments